ＢＨＪ - Ｑ＆Ａ

会員：１万円以上送料無料（一部除く）

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＜ご注文に関する質問＞

Ｑ．注文方法を教えてほしい・・・

Ａ．
１．ご購入商品をカートに入れる
２．ＢＨＪ会員情報の入力
３．お支払い方法の入力
４．ご注文内容のご確認
５．購入するボタンをクリック
６．ご注文完了

※ご購入の際はよくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
もっと詳しく教えてほしい方は→ お問い合わせ

Ｑ．注文確認メール（ＢＨＪサンキューメール）が届きません・・・
Ａ．
１．ご注文が失敗している可能性があります。注文詳細をご確認の上、再度ご注文ください。
２．登録したメールアドレスが間違えていないかご確認ください。それでもサンキューメールが無い場合は、ＢＨＪ事業部までご連絡ください。
・電話にてお問い合わせ→ＢＨＪビューティーホームジャパン事業部：03-5428-3840 （平日・土曜９:００～１７:００）

Ｑ．クレジットを使用したいけど、個人情報のセキュリティーはどうなっていますか？
Ａ．ＢＨＪでは、お客様により安心してご利用いただけるよう、個人情報保護に伴うセキュリティ対策として「SSL」（暗号通信/Secure Socket Layer の略）を用いた暗号化技術を利用し、お客様のカード情報を安全に管理しております。

Ｑ．エラーがでてしまうのですが・・・
Ａ．必要項目の記載もれがあると思われます。再度ご注文内容をご確認の上、進めてください。

＜商品に関する質問＞
Ｑ．商品の返品・交換をしたいのですが・・・
Ａ．お客様のご都合による商品の返品・交換は、大変申し訳ございませんが一切受けつけておりません。
お申し込みの際は、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
※万一商品が不良品だった場合や、ご注文された商品と違う商品が届いた場合を除きます。

Ｑ．商品が不良品だった場合の返品・交換はどうすればよいのですか・・・？
Ａ．不良品の返品は１→２→３の流れで早急にご対応させていただきます。
１．大変お手数をおかけいたしますが、ＢＨＪ事業部までお電話かお問い合わせメールにてご連絡ください。
・電話にてお問い合わせ→ＢＨＪビューティーホームジャパン事業部：03-5428-3840 （平日・土曜９:００～１７:００）
・メールにてお問い合わせ→ お問い合わせ

２．商品を着払いにて弊社ＢＨＪ事業部までご返送ください。
３．商品到着確認後、弊社にてクレジットカードのキャンセル、又は代金引換の場合はお客様のご指定口座へご返金させていただきます。

商品交換の場合は、在庫がある場合のみ交換させていただきます。ただし、在庫が無い場合は申し訳ございませんが、クレジットのキャンセル、又はご返金となりますのでご了承ください。

※また、下記に該当する場合のみ可能となりますのでご了承ください。
・お届けから７日以内
・商品タグ、ケース等がある状態（未使用の場合）

Ｑ．キャンセルしたいのですが・・・
Ａ．お申し込み完了後は、キャンセルをお受け致しておりませんので予めご了承ください。購入の際はよくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。

Ｑ：ＢＨＪのインポート・ブランド商品は本物ですか？
Ａ：当店の商品は、全て本物です。
本物以外のお取扱いは一切ございません。当店では、国内外の正規代理店から、直接買い付けを行っております。

＜ＢＨＪ会員登録に関する質問＞

Ｑ．ＢＨＪ会員（無料）とは、どのようなサービスがあるのですか？
Ａ．会員登録をしていただくと、ご住所などの入力がとっても楽になり、より便利に楽しくお買い物やサービスがご利用いただけます。また、限定商品やイベントの情報など、知って得するトピックをご用意しております。
→ 詳しくはこちらから！

Ｑ．ＢＨＪＧＯＬＤ会員とは、ＢＨＪ会員とどこが違うのですが？
Ａ．ＢＨＪＧＯＬＤ会員とは年額５，０００円の有料会員向けの嬉しいサービスをご用意しております。
ＢＨＪ会員サービスに、さらにセレブレティー溢れる内容を満載にしたＶＩＰなサービスをご利用いただけます。

Ｑ．ＢＨＪ会員を退会したいのですが・・・
Ａ．セキュリティー上、ＷＥＢからの退会を受付しておりません。
ＢＨＪビューティーホームジャパン事業部：03-5428-3840へお問合せください。